Політика повернення

1. Загальні положення

* Повернення коштів та товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
* Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не був у вжитку і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом із проданим товаром.
* Повернення товарів неналежної якості (бракованих, пошкоджених) здійснюється згідно з встановленими законодавством нормами та гарантійними умовами.

 2. Процедура ініціювання повернення

Для ініціювання процедури повернення коштів або товару, будь ласка, зв’яжіться з нами одним із наступних способів:

* Приватне звернення (електронна пошта, онлайн-форма на сайті): Надішліть письмовий запит із зазначенням:
* Вашого імені та прізвища.
* Номеру замовлення або чека.
* Причини повернення.
* Банківських реквізитів для повернення коштів.
* Телефонне звернення: Зателефонуйте за номером: +38 (098) 744-58-95 (Viber, Telegram) для обговорення деталей повернення з нашим менеджером.

3. Умови повернення товару

Товар належної якості може бути повернутий за умови, що:

* Він не використовувався.
* Збережено його товарний вигляд (цілісність упаковки, пломби, ярлики).
* Відсутні механічні пошкодження, сліди експлуатації або стороннього втручання.
* Наявний розрахунковий документ (чек, накладна).

> ⚠️ Важливо: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, деякі категорії товарів (наприклад, засоби особистої гігієни, лікарські засоби, білизна, ювелірні вироби) не підлягають обміну та поверненню. Будь ласка, уточнюйте це при купівлі.

4. Повернення коштів

* Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару або анулювання послуги.
* Кошти повертаються на банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата, або іншим, узгодженим приватно, способом.

5. Витрати на доставку при поверненні

* У разі повернення товару належної якості (за бажанням клієнта), вартість транспортних послуг (доставки) оплачує Покупець.
* У разі повернення товару неналежної якості (брак, помилка магазину), вартість транспортних послуг оплачує Продавець.